打造四端一體的智能零售系統,小芝科技欲幫助品牌再造零售環節

打造四端一體的智能零售系統,小芝科技欲幫助品牌再造零售環節
打造四端一體的智能零售系統,小芝科技欲幫助品牌再造零售環節

【獵雲網(微信:)武漢】8月10日報道(文/盛佳瑩)

根據《中國零售行業發展報告(2016/2017年)》數據顯示,2016年中國社會消費品零售總額332316億元,比上年增長10.4%,扣除價格因素,實際增長9.6%。

大型零售企業銷售額近兩年出現負增長態勢,但是進入2016年,尤其是下半年以來大型零售企業增長情況已經出現好轉。同時,網絡零售增長速度緩中趨穩,網絡零售企業之間競爭從增量擴張轉入存量開發,發展質量、服務水平和購物體驗全面提高。

近日,獵雲網(微信:)採訪到智能零售服務商小芝科技創始人孫浩雲,他表示,雖然目前零售行業處在變革時期,但是從國家層面上來説,支持實體經濟迴歸,從企業層面上來説,注重線下實體狀態。目前80%的零售量仍是在線下交易完成的。孫浩雲認為,零售行業正在從先B端製造再C端銷售轉變為先獲得C端需求再到B端製造生產。

打造四端一體的智能零售系統,小芝科技欲幫助品牌再造零售環節
打造四端一體的智能零售系統,小芝科技欲幫助品牌再造零售環節

標準化體驗+個性化服務+全渠道接觸

小芝科技是一家智能零售服務商,為零售領域企業提供營銷saas軟件。在導購端,小芝科技提供導購端APP,門店導購可以在APP上管理客户、進行KPI考核,作為線上工作台,解決門店管理問題。

在C端,小芝科技為顧客提供微信端的微商城,用户可以在微商城聯繫專屬導購、識別查看積分、餘額、會員權益以及購買的商品等信息。

在B端,小芝科技為客户企業提供後台系統,企業品牌可以在後台統籌管理和維護部門及門店。同時,企業品牌可以在後台對營銷方案進行設定和執行管理。

在門店端,小芝科技通過wifi探針 智能 硬件,識別顧客來電頻次、店內停留時間等信息。通過門店攝像頭,可以進行人臉識別,多維度識別顧客性別、年齡、店內動線、感興趣商品等信息。

在小芝科技四端一體的系統中,更側重門店管理以及挖掘會員價值。孫浩雲認為,門店的天職是銷售,一線門店是接觸顧客的最佳場景,可以更有效地瞭解潛在顧客的需求和喜好,將這樣的信息傳遞給總部,進行資源配置,可以將門店的盈利最大化。

傳統的門店受場地、時間、人員的限制,上萬件品類無法全部呈現,導購銷售能力弱、忠誠度不高,與顧客關係鬆散,導致進店顧客的購物體驗差。

小芝科技通過系統,改變傳統零售關係,要求導購按步驟執行,與顧客創建聯繫,形成專屬導購機制,通過系統會員搜素,深度理解顧客的喜好,進行鍼對性推介,提升銷售轉化率,並對導購的銷售進行獎勵,提高導購的積極性,

在挖掘會員價值方面,小芝科技通過創建自動化標籤和數據模型,多維度分析顧客的需求和喜好,並針對顧客的喜好推薦商品信息。傳統的被動營銷,會員感受不到品牌商家的服務和關懷,無效信息多,對顧客的干擾大。

小芝科技將傳統的會員“生日關懷”,先提醒給專屬導購,由導購這樣附着品牌的人的角色,進行有温度有針對的商品推薦。

在孫浩雲看來,傳統的門店只在乎銷量這一個結果型數據,孫浩雲希望通過小芝科技的智能零售系統,門店可以更關注零售的過程,為用户提供標準化體驗、個性化服務和全渠道接觸。

打造四端一體的智能零售系統,小芝科技欲幫助品牌再造零售環節
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未來的零售環境將更復雜化、碎片化

目前,小芝科技團隊共有20人,大部分成員來自90後,孫浩雲坦言,團隊扁平化管理,沒有一個助理。孫浩雲認為,年輕人更容易產生創造力,“頭騰大戰,騰訊的危機就在於老了,頭條的員工可以把玩和工作融在一起,才能把抖音這樣的產品做到位。”

在孫浩雲看來,未來的零售環境會逐漸複雜化、碎片化,消費者會更加的“挑剔”,面臨的選擇也將更多。“如今的潮牌店,導購本身就是潮人,是形象顧問,可以提供參考意見的羣體。”孫浩雲説,一線門店將是獲取採集數據信息的最佳場景,將線下流量轉化為有價值的信息,實體門店仍然存在較大的發展空間。

自2017年3月1.0版本上線以來,小芝科技已與10餘家品牌商合作。2.0版本預計將在9月上線,定位客户羣主要為注重會員優質服務的化粧品、輕奢、服飾等品牌商。

談到近期計劃,孫浩雲向獵雲網透露,近期將會繼續研發產品,打磨產品,並創建銷售部門,進行產品曝光和銷售。未來,孫浩雲希望小芝科技可以幫助品牌再造零售環節,驅動 商業 價值。

據獵雲網瞭解,此前小芝科技獲雲工廠數百萬天使輪融資,主要用於產品研發和團隊建設。目前,小芝科技正在尋求pre A輪融資,預計出讓10%—15%的股份來換取1000萬的融資,主要用於市場推廣、產品研發和產品銷售等三個方面。

項目:小芝科技

公司:北京小芝科技有限公司

網站: www.xiaozhitech.cn