「碎片化」設計:將事物大事化小、小事化了的方法

本文作者分享了自己關於工作學習的觀點:當我們面對的產品太複雜時,要學會大事化小、小事化了;從本質上,就是試着把複雜的事情碎片化,針對每個碎片逐一思考,複雜的事情也就搞定了!

「碎片化」設計:將事物大事化小、小事化了的方法
「碎片化」設計:將事物大事化小、小事化了的方法

一、商遊樂設計舉例

我們從一個案例來分析 ,隨便舉個例子,商城裏面小孩子的玩樂園的設計,該怎麼入手?

如果是沒有方法的話,就是想小孩子的設施佈局,為多大的小孩子服務的?需要培養小孩子哪一方向的能力的「運動、腦力、耐心、識字等等什麼的」,然後場地要多大,怎麼樣收費方式「一次性收費,還是月票制、會員制」。

然後再想想對了,他的表現該如何打分什麼的?或者突然又想到小孩子要玩多少比較合適,問題總是有一個沒有一個出來,會比較難下手。

二、碎片化的定義

用「碎片化」方法,你就相對容易對一個事物進行細化。

碎片化的定義: 將事或物,按屬性、工作流程、用户角色等維度進行分解,直至分解成更細小的顆粒,以便更瞭解對象 ;怎麼理解呢?

回到商城玩樂園的設計的拆解;我們怎麼分析呢?

1、從工作流程拆解

工作流程瞭解遊樂園、報名/體驗、進場、遊玩、結束、復購幾個環節去拆解;

「1.1 瞭解遊樂園」

就是你要讓家長或者小孩子看到你們的遊樂玩是什麼,怎麼玩,如何吸引他們的目光。

所以從一開始的佈置的話,如何更有效的把遊玩的過程展示出來讓其他人看得到?並且有其他的方式來引導家長了解,這個東西是否有效的,廣告,宣傳單,是否要考慮在場上展示出來,就是科學的玩法,讓小孩子更加健康成長什麼的?

「1.2 報名/體驗」

有興趣的人自然會去問工作人員,或者旁邊的人員,關於報名,怎麼樣快速有效的把更具體的東西展示給家長或者感興趣的人,告訴他們,你可以體驗一下,或者報名一下,留下號碼或者報名,這又迴歸到了漏斗的核心上面,怎麼樣讓用户儘可能的轉化到下一環節的可能了;如何讓用户免費試玩一下的可能,又不去影響付費玩家的體驗?

「1.3 進場」

關於進場,怎麼樣讓小孩子入場更方便,更有趣,或者讓新人進來的時候,有別人一翻的體驗,考慮到老玩家,該如何處理這一些場景和流量,都是需要我們去考慮的問題。

「1.4 遊玩」

是的,這個才是最核心的玩法,就是遊樂園,你需要安排什麼遊戲,讓小孩子能快樂遊玩,並且需要玩多長時間,每一個遊戲是否家長陪同。

要考慮安全問題,小孩子一項遊戲需要多長時間有沒有評估,或者是否有成績的反饋,這些成績是否需要被記錄下來給家長?

是否考慮到不停的更新遊樂園的遊戲的玩法 ,因為小孩子總有一天會玩膩?在更新的時候,怎麼樣更好地對新老用户進行宣傳?玩法是否有一套比較科學有效的理論來支撐?

「1.5 結束」

關於結束遊玩,小孩子需要怎麼樣被帶出來 ,或者是否有休息區,是否需要注意換衣服的「涉及水上玩法」,或者需要飲水或者補充體能的需要?家長怎麼樣接小孩子?怎麼確認家長不會領錯小孩子?這些都是需要一一考慮的問題;

「1.6 復購」

這個就是怎麼讓小孩子一直的來,復購,再次消費的可能,或者吸引更多的周邊的人來玩的可能?所有一切可以被運用的產品和運營的套路都可以上來了;如何促活?如何拉新?如何復購?好吧,這個就不再展開了。

2、從用户角色拆解

從小孩子、家長、工作人員、其他家長、或者感興趣用户去分析:

「2.1 小孩子的角度」

小孩子是目標用户,但他不是客户,掏錢的不是他;但是鬧要玩的肯定是他;所以問題來了,怎麼讓小孩子路過就讓他極大的樂趣盯着不走?讓拉着爸爸進去?進去的時候,他怎麼從簡單的開始玩起,並且怎麼反饋給他這個他玩得如何?

要考慮一個設備,有小孩子一起玩的場景,是否需要等待?怎麼樣引導小孩子排隊?並且在小孩子在玩的時候,怎麼樣考慮他的安全問題,這是再一次重新換個角度去思考問題。

然後對於小孩子玩累了,不想玩了,怎麼樣找到爸媽,或者喝水什麼的,都需要在前期好好考慮;對於離場的時候,如何再一次激活小孩子的興趣,你下次來有驚喜的可能?

「2.2 家長的角度」

關於家長,很簡單,他是客户,所以有幾個核心的場景要解決 :

第一,關於遊樂園的作用問題;這個東西對小孩子有幫忙,在哪裏體現出來?宣傳,或者在遊樂完後,是否給予報告讓家長覺得嗨這不錯,anyway,這個是一種反饋機制;

第二,家長考慮安全問題;所以怎麼確定安全問題?一是遊戲的時候的安全,二是怕別人抱錯的可能;三是設備是公共設施,怎麼樣讓家長放心有消毒操作,而且是可信的;這一些都需要給予家長角度來考慮的;

第三,關於家長等待過程;家長是否需要陪着小孩子玩,還是需要一個休息區,讓家長可以坐在一起看看育兒的問題 ,討論下自己小孩子的情況,這就是家長的社交區,是否考慮提供飲料?或者在這裏順便把小孩子的商品給賣了?「玩具、奶粉什麼的?」

如果不需要家長在這裏等着,那問題來了,需要多長時間,小孩子可以被隨時觀看嗎?結束的時候怎麼通知到他呢?是不很多問題待解決?

「2.3 工作人員的角度」

工作人員,一是銷售,一是入場,一個是陪玩,一個是小孩子安全處理。

圍繞着怎麼讓家長付費的處理,銷售人員如何拉到新用户,老用户的處理。

入場的時候如何更好的給家長一個更簡單安全驗證方式?

在陪玩的時候,怎麼樣讓小孩子更好的去玩,或者引導他該如何注意什麼,是不是考慮到組織活動的可能?

在面對有安全隱患的東西,該如何處理?

最後,關於小孩子要離開的時候,以什麼樣的機制來確保家長就是他的家長?並且更有效的方式來解決這個效率問題?

當然這一些都要考慮成本問題,投入產出比。

3、從屬性拆解

遊樂場區遊樂玩區、員工區、設備備用區等; 這個就是結合具體的場景去分析了,這邊就點到為止了。

所以回看上面的問題,是不是把整個遊樂場拆得差不多了。

什麼人員角色,在什麼工作流程中,在什麼時間點,什麼場景下,需要注意什麼的,這些東西把它碎片化掉,然後組合在一起又是什麼樣的情景?如何提升效率,節省成本,提供價值或者驚喜感?都可以拿出來分析一下,這樣不停的拆分是不是對東西有更好的理解 ?

好了,不多説了,我也只是分享一下自己的日常使用的一些技術,不喜可噴,方法沒有對錯,只有擅長不擅長;只是看能不能更快的對一個事物的瞭解,但是要深入瞭解不同行業的話,還是需要踩很多坑的,這個不只是一個方法給解決的。

本文由 @搞趣阿達 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

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